Consulente del servizio clienti
Miagenda S.R.L.S. assume da remoto
miAgenda.it è una piattaforma digitale innovativa che aiuta i professionisti sanitari a gestire le prenotazioni online, migliorare la propria visibilità e fidelizzare i pazienti. Per offrire un’esperienza efficace e personalizzata ai nuovi iscritti, cerchiamo una figura motivata e intraprendente che si occupi della gestione attiva dei clienti appena registrati, accompagnandoli passo dopo passo nella configurazione e utilizzo della piattaforma. Cosa farai: Gestione e supporto telefonico ai nuovi clienti (medici, studi professionali, cliniche) per favorire l’attivazione rapida della piattaforma; Affiancamento tramite videochiamate, condividendo lo schermo per mostrare funzionalità e impostazioni in tempo reale; Ascolto delle esigenze specifiche del cliente e proposta di soluzioni su misura; Attività proattiva con idee innovative per migliorare il coinvolgimento e l’utilizzo degli strumenti offerti; Spiegazione chiara e convincente dei vantaggi della piattaforma, anche verso utenti poco digitalizzati. Requisiti: ¿ Ottime capacità comunicative e persuasive, soprattutto al telefono e in videochiamata; ¿ Autonomia, intraprendenza e forte senso di responsabilità; ¿ Esperienza pregressa (anche breve) nella gestione clienti o assistenza; ¿ Familiarità con strumenti digitali, software gestionali, calendari online e piattaforme di video meeting; ¿ Attitudine al problem solving e alla semplificazione di concetti tecnici; ¿ Diploma o laurea, preferibilmente in ambito comunicazione, marketing, scienze sociali o affini. Inquadramento e condizioni: Fase iniziale di test su un pacchetto di 20 clienti: questa fase permetterà di valutare l’efficacia e lo stile di gestione; Al termine, contratto a tempo determinato con periodo di prova iniziale; Possibilità di evoluzione in contratto a tempo indeterminato in base ai risultati ottenuti; Retribuzione secondo CCNL di riferimento. Cosa offriamo: Ambiente di lavoro dinamico, flessibile e collaborativo; Formazione iniziale e continuo confronto con il team interno; Possibilità di crescita professionale in un settore in piena evoluzione; Condivisione di strumenti digitali e materiali a supporto dell’attività. Come candidarsi: Invia il tuo CV aggiornato con una breve presentazione a ******************, indicando nell’oggetto: “Candidatura Operatore/Operatrice Gestione Clienti – miaAgenda.it” https://www.miagenda.it/Lavora_con_noi.aspx Contratto di lavoro: Tempo determinato (con possibilità di trasformazione) Retribuzione: secondo CCNL Orario: Part-time o Full-time Disponibilità: Dal lunedì al venerdì Termine per l’invio delle candidature: 10/05/2025 Data di inizio prevista: 20/05/2025
Miagenda S.R.L.S.
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